Das Pilgerbüro befindet sich auf dem Kirchhof der Kirche San Pio und ist von 8:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Es empfängt und betreut Pilger an den Orten San Pio da Pietrelcina.
Es bietet mehrsprachige Führungen zur Erkundung der heiligen Stätten und der neuen Kirche, die San Pio gewidmet ist, stellt Räume für Mittagessen und Treffen zur Verfügung und verwaltet Reservierungen für Veranstaltungen wie die Marienfackelprozession. Das Büro bietet auch Informationen und Unterstützung für Sakramente wie Taufen, Erstkommunion und Hochzeiten und verteilt Karten und liturgische Leitfäden des Heiligtums.
